在这缤纷夏日，信通人的服务热情亦如炎炎夏日般充满激情和活力。为了响应公司一年一度的客户回访活动，西南办事处同事对辖区老客户进行了电话、邮件及现场回访，并陪同总公司项目一部副经理黄华新对区域内部分客户进行了现场走访，充分听取客户的意见和建议，以下为部分现场交流情况掠影：
7月16日，贵州聚力项目管理咨询有限公司总经理龙总、副总经理张总、姚总及各部门代表与西南办事处黄艳梅、黄绍湖交流了公司监理通系统使用情况。龙总表示系统上线两年来，对公司日常管理帮助很大，尤其是基础数据管理方面，以往查看数据只能找各部门负责人，由于信息不对称，数据还不一定准确；而现在随时可通过系统进行公司各项基础数据的查看。会上双方就聚力公司主营业务之一的造价咨询业务进行了深入交流，并交换了全过程造价咨询业务的优化及升级意见，聚力项目管理咨询公司下阶段计划继续加大对信息化的投入，并考虑增加监理通掌中宝APP、信通云学堂智慧网校和工程标准库等应用。
四川华达建设工程管理有限公司
7月23日，总公司项目一部副经理黄华新与成都办同事共同前往四川华达建设工程管理有限公司，与华达公司监理部张经理、行政部舒经理及各部门代表就公司信息化系统进行了详细交流。华达建设工程管理有限公司是四川省监理综合资质企业，虽然信息化系统上线时间只有两年，但公司的执行力非常强，基础数据录入很完善、细致，在短期内快速实现了网上协同办公和基础数据管理，加快了各部门、分公司之间工作协同的效率。比如，线上费用报销加快了流程审批的速度，同时还为今后的项目成本管理打下了基础；合同信息、开票与到账、项目现场基本情况等都可通过系统实时查看。华达公司也对系统提出了一些优化意见，我司同事现场进行了详细记录，并于会后进行了跟踪处理。
7月24日，在西安高新建设监理有限责任公司会议室，我司代表与王总工、熊经理、技术研发部邱佳及行政部张豪等进行了回访交流。张工表示今年监理通系统从V7升级到V8后，各项功能较V7确实有很大的提升，不管是系统界面、功能性还是稳定性方面都有很大的改进；双方讨论了监理业务管理的优化，怎么样让现场管理工作更方便快捷；王总工表示，监理通系统的使用，对企业管理及项目现场管理都起到了极大的促进作用，同时建议同行开展信息化时，在调研阶段就要想清楚到底要达到什么样的管理目标，软件开发单位才能更好的配合完成系统的建设，更好的实现预期目标；王总认为信息化系统要想用得好，与企业自身的管理是否规范也有很大的关系，管理越规范信息化系统就越容易推广、落地。
7月26日，西南办事处代表来到鸿民国际工程咨询有限公司与任主任、贾工、部分项目总监及负责人进行了现场回访交流。鸿民公司系西北地区最早使用监理通系统的客户之一，目前主要通过系统进行项目现场管理、资料上传等，前几年增加的手机APP功能为现场人员的工作带来了便利。会上双方还交流了目前非常热门的全过程咨询及项目管理信息化的应用，随着鸿民公司全过程咨询及项目管理业务的不断增多，未来也将考虑在监理通平台上增加全过程咨询及项目管理业务。
通过此次回访服务，让我们更深刻地明白客户服务的重要性和长期性。此次回访不是终点，而是起点，我们还将按照公司的统一部署，定期开展客户回访工作，加强与客户的沟通和信息化案例分享，提升售后服务水平，使信息化系统给客户带来越来越大的应用价值。
